Marché des kiosques interactifs de vente au détail – Par composant matériel, logiciels, services , par technologie kiosques tactiles, kiosques basés sur les gestes, kiosques à commande vocale, hybrides , par type et prévisions, 2024 – 2034

Taille du marché des kiosques interactifs de détail

Le marché des kiosques interactifs de détail était évalué à plus de 5,5 milliards de dollars en 2023 et devrait enregistrer un TCAC de 9 % entre 2024 et 2024. 2034. Les bornes interactives de vente au détail sont des terminaux libre-service équipés d'une interface à écran tactile, permettant aux utilisateurs d'accéder à des informations, d'effectuer des transactions ou d'effectuer des tâches de manière autonome sans assistance humaine. Ils sont couramment employés dans le commerce de détail.
 

Le marché des kiosques interactifs de vente au détail devrait connaître une croissance significative en raison des efforts accrus des entreprises dans la mise en œuvre d'initiatives de transformation numérique visant à améliorer l'engagement des clients et à rationaliser les opérations. . Le besoin de solutions interactives augmente à mesure que l’on met davantage l’accent sur le développement d’expériences transparentes et basées sur la technologie. La mise en œuvre de kiosques interactifs pour la vente au détail soutient les objectifs plus larges de transformation numérique des entreprises en encourageant les innovations en matière d'interaction avec les utilisateurs et de prestation de services, d'autant plus que l'efficacité et les stratégies centrées sur le client deviennent de plus en plus importantes. Par exemple, en mars 2023, Glory Global Solutions s'est associée à QikServe, Incorporated QikServe . Ce partenariat visait à révolutionner le secteur de la restauration en combinant la commande via des bornes libre-service avec une automatisation transparente du traitement des espèces.
 

La capacité des bornes interactives de vente au détail à améliorer l'engagement des clients, à accélérer les transactions et à offrir des expériences personnalisées augmente leur adoption dans les commerces de détail. En utilisant ces kiosques comme options de libre-service efficaces, les détaillants peuvent réduire les coûts d'exploitation et les temps d'attente pour les clients. La demande de bornes interactives dans le secteur de la vente au détail devrait croître avec un besoin croissant d'expériences client fluides et engageantes.
 

Les problèmes de maintenance et techniques sont des défis majeurs dans le commerce de détail. marché des kiosques interactifs, empêchant le bon fonctionnement. Les exigences de maintenance régulière et les dysfonctionnements techniques potentiels peuvent entraîner des temps d'arrêt, affectant l'expérience utilisateur. Il est essentiel de résoudre ces problèmes le plus rapidement possible et de mettre en œuvre des protocoles de maintenance robustes pour garantir des déploiements de kiosques interactifs de vente au détail fonctionnels et fiables.
 

Tendances du marché des kiosques interactifs de vente au détail

La demande croissante de L’amélioration de l’expérience client dans divers secteurs est un facteur important qui stimule la croissance du marché. les kiosques interactifs de vente au détail fournissent une plate-forme polyvalente permettant aux entreprises d'interagir avec les clients, de fournir des informations et d'accélérer les transactions. Des secteurs tels que la vente au détail, l'hôtellerie et la santé utilisent les kiosques interactifs pour la vente au détail pour améliorer l'efficacité et la satisfaction des clients. Par exemple, en janvier 2021, Diebold Nixdorf a lancé DN Series EASY, une famille de solutions libre-service créée pour répondre aux besoins des détaillants. besoins les plus urgents amélioration de l'efficacité des magasins, amélioration de l'expérience d'achat des consommateurs et réduction des coûts.
 

La pandémie de COVID-19 a également accéléré l'adoption des technologies sans contact, ce qui a entraîné une demande accrue de produits sans contact. kiosques interactifs de vente au détail. La capacité de ces kiosques à fournir des services personnalisés, à recueillir les commentaires des clients et à faciliter les transactions sans contact en fait des outils précieux pour les entreprises cherchant à améliorer les interactions avec leurs clients. Alors que les entreprises privilégient les stratégies centrées sur le client, l’accent croissant mis sur des expériences transparentes et interactives devrait faire proliférer la croissance du secteur des kiosques interactifs de vente au détail.
 

Analyse du marché des kiosques interactifs de vente au détail

En fonction du type, le marché est segmenté en kiosques d'information et kiosques de contenu interactif. , kiosques d'orientation, kiosques de promotion de produits, kiosques de vente et autres. Le segment des kiosques d'information représentait une part de marché de plus de 22 % en 2023.
 

• Les kiosques d'information servent de plates-formes interactives en libre-service offrant aux utilisateurs un accès à un large éventail d'informations. , tels que les détails des produits, les cartes, les répertoires et les calendriers d'événements. Couramment trouvés dans les magasins de détail, les aéroports, les musées et les espaces publics, ces kiosques améliorent l'expérience client en offrant des informations et une assistance à la demande. Ils contribuent à réduire les temps d'attente, à améliorer l'efficacité et à accroître la satisfaction des clients.
   
•  Équipés d'interfaces à écran tactile et d'une navigation intuitive, les kiosques d'information permettent aux utilisateurs de trouver rapidement des informations pertinentes et de prendre des décisions éclairées. , et naviguez facilement dans leur environnement, ce qui en fait un segment précieux sur le marché des bornes libre-service.
   

Apprenez-en davantage sur les segments clés qui façonnent ce marché

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Sur la base de la technologie, le marché est segmenté en kiosques tactiles, kiosques basés sur les gestes, kiosques à commande vocale et hybrides. On estime que le segment des kiosques basés sur les gestes enregistrera un taux de croissance significatif de plus de 10 % TCAC au cours de la période de prévision 2024-2034.
 

• Les kiosques basés sur les gestes devraient se développent rapidement car ils offrent une interface sans contact et intuitive, en phase avec la demande croissante d’hygiène et de convivialité. La technologie basée sur les gestes permet aux utilisateurs d'interagir avec les kiosques à l'aide de mouvements et de gestes de la main, éliminant ainsi le besoin de contact physique. Cette approche innovante améliore l'expérience utilisateur dans divers secteurs, notamment la vente au détail, la santé et les transports.
   
• Alors que les entreprises donnent la priorité aux solutions sans contact et aux interfaces utilisateur avancées, l'adoption de kiosques basés sur les gestes pour fournir les interactions engageantes et hygiéniques pour les utilisateurs devraient augmenter, contribuant ainsi à la croissance globale du marché.
   

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L'Amérique du Nord détenait la part la plus élevée de plus de 35 % dans le commerce de détail mondial. marché des kiosques interactifs en 2023. La croissance de l’industrie est attribuée à une infrastructure technologique solide, à une sensibilisation élevée des consommateurs et à la préférence de la région pour les solutions innovantes. La demande croissante d’options de libre-service dans des secteurs tels que la vente au détail, la santé et les transports favorise leur adoption. En outre, l’accent mis sur les technologies sans contact et la nécessité d’interactions efficaces avec les clients stimulent l’adoption des kiosques interactifs de vente au détail. Alors que les entreprises privilégient les stratégies centrées sur le client, l'Amérique du Nord devrait connaître une augmentation significative de la mise en œuvre de kiosques interactifs pour la vente au détail, contribuant ainsi à la croissance globale du marché de la région.

 

Part de marché des kiosques interactifs de vente au détail

Teledyne Technologies Incorporated détient une part importante du marché. Même s'il ne s'agit peut-être pas d'un acteur de premier plan dans le secteur des kiosques interactifs de vente au détail, l'expertise de Teledyne en matière de technologie et d'instrumentation pourrait potentiellement influencer les technologies liées à la sécurité.
 

Des acteurs majeurs, tels que NCR Corporation, Diebold Nixdorf, Panasonic Corporation, VeriFone, Inc. mettent également constamment en œuvre des mesures stratégiques, telles que l'expansion géographique, les acquisitions, les fusions, les collaborations, les partenariats et les lancements de produits ou de services, pour gagner des parts de marché.
 

Sociétés du marché des kiosques interactifs de vente au détail

Les principaux acteurs

opérant sur le marché sont 

• Advantech Co., Ltd.
• Diebold Nixdorf
• Frank Mayer and Associates, Inc.
• IBM Corporation
• Systèmes d'information de KIOSQUE
• Kiosques Meridian
• MetroClick
• NCR VOYIX Corporation
• Olea Kiosks Inc.
• Panasonic Corporation
• Peerless-AV
• Phoenix Kiosk, Inc.
• Kiosques interactifs de vente au détail REDYREF
• VeriFone, Inc.
   

Actualités de l'industrie des kiosques interactifs de vente au détail

• En janvier 2021, Magnit s'est associé à NCR Corporation pour introduire des technologies innovantes telles que des caisses et des kiosques libre-service, des systèmes d'auto-analyse, des systèmes d'analyse vidéo basés sur l'intelligence artificielle et la vision par ordinateur, ainsi que des logiciels, y compris des solutions. pour le traitement des commandes en ligne sur le marché russe.
   
• En janvier 2022, NCR Corporation a finalisé la transaction précédemment annoncée pour acquérir LibertyX, l'un des principaux fournisseurs de logiciels de crypto-monnaie. LibertyX constitue un complément stratégique solide pour NCR car il a accéléré la capacité de NCR à fournir une solution complète de monnaie numérique aux clients, y compris la possibilité d'acheter et d'acheter. vendez de la crypto-monnaie, effectuez des transferts de fonds transfrontaliers et acceptez les paiements en monnaie numérique via les réseaux numériques et électroniques. canaux physiques. La solution de monnaie numérique LibertyX peut être intégrée aux guichets automatiques, aux kiosques et aux systèmes de point de vente POS .
   

Le rapport d'étude de marché sur les kiosques interactifs de vente au détail comprend une couverture approfondie de l'industrie avec des estimations et des prévisions. prévisions en termes de chiffre d'affaires millions USD de 2018 à 2034, pour les segments suivants 

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Marché, par composant

• Matériel
• Imprimantes
• Écrans
< li>Autres

• Logiciels
• Services
• Services gérés
• Intégration et amp; développement

Marché, par technologie

• Kiosques tactiles
• Kiosques gestuels
• Kiosques à commande vocale
• Hybrides

Marché, Par type < /strong>

• Kiosques d'information
• Kiosques de contenu interactif
• Kiosques d'orientation
• Kiosques de promotion de produits
• Kiosques de vente
• Autres

Les informations ci-dessus sont fournies pour les régions et pays suivants 

• Amérique du Nord
  • États-Unis
  • Canada
• Europe
  • Royaume-Uni
  • Allemagne< /li>
  • France
  • Italie
  • Espagne
  • Russie
  • Reste de l'Europe
  < /li>
• Asie-Pacifique
  • Chine
  • Inde
  • Japon
  • Corée du Sud
  • ANZ
  • Reste de l'Asie-Pacifique 
• Amérique latine
  • Brésil
  • Mexique
  • Reste d'Amérique Latine
• MEA
  • EAU
  • Arabie Saoudite
  • Afrique du Sud
  • Reste de MEA